গ্রাহকের চাহিদা জানা এবং বোঝা প্রতিটি সফল ব্যবসার কেন্দ্রবিন্দুতে থাকে, তা ব্যক্তি বা অন্য ব্যবসার কাছে সরাসরি বিক্রি হোক না কেন। একবার আপনার এই জ্ঞান হয়ে গেলে, আপনি সম্ভাব্য এবং বিদ্যমান গ্রাহকদের বোঝাতে এটি ব্যবহার করতে পারেন যে আপনার কাছ থেকে কেনা তাদের সর্বোত্তম স্বার্থে৷
গ্রাহকের কী প্রয়োজন?
একজন উদ্যোক্তা বা ছোট ব্যবসায়ীকে অবশ্যই চারটি প্রধান গ্রাহকের প্রয়োজন বিবেচনা করতে হবে। এগুলো হল মূল্য, গুণমান, পছন্দ এবং সুবিধা।
গ্রাহকের চাহিদা বোঝার মূল কারণগুলি কী কী?
16 গ্রাহকের চাহিদার সবচেয়ে সাধারণ প্রকার
- কার্যকারিতা। গ্রাহকদের তাদের সমস্যা বা আকাঙ্ক্ষার সমাধান করার জন্য তাদের প্রয়োজন অনুযায়ী কাজ করার জন্য আপনার পণ্য বা পরিষেবার প্রয়োজন৷
- দাম। গ্রাহকদের অনন্য বাজেট রয়েছে যা দিয়ে তারা একটি পণ্য বা পরিষেবা কিনতে পারে৷
- সুবিধা। …
- অভিজ্ঞতা। …
- নকশা। …
- নির্ভরযোগ্যতা। …
- পারফরম্যান্স। …
- দক্ষতা।
গ্রাহকদের চাওয়া ও চাহিদা বোঝার অর্থ কী?
গ্রাহকের চাহিদা এবং চাওয়া সম্বন্ধে সত্যটি হল যে প্রায়ই গ্রাহকরা তাদের কী প্রয়োজন তা জানেন না তারা আবেগগত এবং বা সামাজিক কারণে এবং কোম্পানিগুলি যা তাদের দেয় তার জন্য তারা কী চায় তার উপর ফোকাস করে তারা যা চায় তা গ্রাহকদের সাথে লাভজনক এবং টেকসই সম্পর্ক গড়ে তুলতে আরও ভালোভাবে সজ্জিত।
আপনি কিভাবে আপনার গ্রাহকদের চাহিদা এবং প্রত্যাশা বুঝবেন?
গ্রাহকের চাহিদা বোঝার জন্য এখানে কিছু ব্যবহারিক টিপস রয়েছে:
- নিজেকে এবং আপনার দলের সদস্যদের এই সহজ প্রশ্নগুলি জিজ্ঞাসা করুন: …
- তারপর আপনার মূল গ্রাহক জুতাগুলির মধ্যে একটিতে প্রবেশ করুন এবং নিজেকে জিজ্ঞাসা করুন: …
- গ্রাহকের সন্তুষ্টি পরিমাপ করতে বাহ্যিক সমীক্ষাগুলি ব্যবহার করুন: …
- আপনার গ্রাহকের প্রতিক্রিয়া বিশ্লেষণ করুন: …
- আপনার গ্রাহকদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত প্রতিক্রিয়া পান:
