সুচিপত্র:
- গ্রাহকের কী প্রয়োজন?
- গ্রাহকের চাহিদা বোঝার মূল কারণগুলি কী কী?
- গ্রাহকদের চাওয়া ও চাহিদা বোঝার অর্থ কী?
- আপনি কিভাবে আপনার গ্রাহকদের চাহিদা এবং প্রত্যাশা বুঝবেন?
ভিডিও: গ্রাহকের চাহিদা বোঝার মধ্যে?
2024 লেখক: Fiona Howard | [email protected]. সর্বশেষ পরিবর্তিত: 2024-01-10 06:34
গ্রাহকের চাহিদা জানা এবং বোঝা প্রতিটি সফল ব্যবসার কেন্দ্রবিন্দুতে থাকে, তা ব্যক্তি বা অন্য ব্যবসার কাছে সরাসরি বিক্রি হোক না কেন। একবার আপনার এই জ্ঞান হয়ে গেলে, আপনি সম্ভাব্য এবং বিদ্যমান গ্রাহকদের বোঝাতে এটি ব্যবহার করতে পারেন যে আপনার কাছ থেকে কেনা তাদের সর্বোত্তম স্বার্থে৷
গ্রাহকের কী প্রয়োজন?
একজন উদ্যোক্তা বা ছোট ব্যবসায়ীকে অবশ্যই চারটি প্রধান গ্রাহকের প্রয়োজন বিবেচনা করতে হবে। এগুলো হল মূল্য, গুণমান, পছন্দ এবং সুবিধা।
গ্রাহকের চাহিদা বোঝার মূল কারণগুলি কী কী?
16 গ্রাহকের চাহিদার সবচেয়ে সাধারণ প্রকার
- কার্যকারিতা। গ্রাহকদের তাদের সমস্যা বা আকাঙ্ক্ষার সমাধান করার জন্য তাদের প্রয়োজন অনুযায়ী কাজ করার জন্য আপনার পণ্য বা পরিষেবার প্রয়োজন৷
- দাম। গ্রাহকদের অনন্য বাজেট রয়েছে যা দিয়ে তারা একটি পণ্য বা পরিষেবা কিনতে পারে৷
- সুবিধা। …
- অভিজ্ঞতা। …
- নকশা। …
- নির্ভরযোগ্যতা। …
- পারফরম্যান্স। …
- দক্ষতা।
গ্রাহকদের চাওয়া ও চাহিদা বোঝার অর্থ কী?
গ্রাহকের চাহিদা এবং চাওয়া সম্বন্ধে সত্যটি হল যে প্রায়ই গ্রাহকরা তাদের কী প্রয়োজন তা জানেন না তারা আবেগগত এবং বা সামাজিক কারণে এবং কোম্পানিগুলি যা তাদের দেয় তার জন্য তারা কী চায় তার উপর ফোকাস করে তারা যা চায় তা গ্রাহকদের সাথে লাভজনক এবং টেকসই সম্পর্ক গড়ে তুলতে আরও ভালোভাবে সজ্জিত।
আপনি কিভাবে আপনার গ্রাহকদের চাহিদা এবং প্রত্যাশা বুঝবেন?
গ্রাহকের চাহিদা বোঝার জন্য এখানে কিছু ব্যবহারিক টিপস রয়েছে:
- নিজেকে এবং আপনার দলের সদস্যদের এই সহজ প্রশ্নগুলি জিজ্ঞাসা করুন: …
- তারপর আপনার মূল গ্রাহক জুতাগুলির মধ্যে একটিতে প্রবেশ করুন এবং নিজেকে জিজ্ঞাসা করুন: …
- গ্রাহকের সন্তুষ্টি পরিমাপ করতে বাহ্যিক সমীক্ষাগুলি ব্যবহার করুন: …
- আপনার গ্রাহকের প্রতিক্রিয়া বিশ্লেষণ করুন: …
- আপনার গ্রাহকদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত প্রতিক্রিয়া পান:
প্রস্তাবিত:
এটা কি বোঝার অযোগ্য নাকি দুর্বোধ্য?
বিশেষণ হিসাবে অপচ্য এবং বোঝার অযোগ্য মধ্যে পার্থক্য। যে দুর্বোধ্য তা বোঝার অযোগ্য নয়; পাঠোদ্ধার করা, পড়া, বোঝা বা বোঝা অসম্ভব, যখন বোঝা যায় না সহজে পাঠোদ্ধার করা যায় না; পড়া কঠিন। অবচ্য মানে কি? : পাঠোদ্ধার করতে অক্ষম একটি দুর্বোধ্য বার্তা লেখার অযোগ্য। বক্তব্যের কোন অংশটি অবর্ণনীয়?
গ্রাহকের প্রত্যাশা ছাড়িয়ে যাওয়ার জন্য?
গ্রাহক পরিষেবায় প্রত্যাশা ছাড়িয়ে যাওয়ার ১০টি উপায় একজন ভালো শ্রোতা হোন। … আকাশ সনাক্ত করুন এবং প্রত্যাশা করুন। … গ্রাহকদের গুরুত্বপূর্ণ এবং প্রশংসিত বোধ করুন। … পরিষ্কার হোন। … “হ্যাঁ” এর শক্তি বুঝুন … বলুন আপনি দুঃখিত। … বেসিকের উপরে এবং তার বাইরে যান। … আপনার গ্রাহকদের কাছ থেকে নিয়মিত প্রতিক্রিয়া পান। গ্রাহকের প্রত্যাশা অতিক্রম করার অর্থ কী?
কেন গ্রাহকের প্রত্যাশা ছাড়িয়ে যাবে?
নিয়মিতভাবে তাদের প্রত্যাশা অতিক্রম করা হল তাদের সন্তুষ্ট করার এবং তাদের আনুগত্য বজায় রাখার সর্বোত্তম উপায় গ্রাহকরা কেনাকাটা করার জন্য নতুন জায়গা খোঁজার চাপ চান না। আপনি যদি প্রতিটি সুযোগে চমৎকার গ্রাহক পরিষেবা প্রদান করেন, তাহলে তারা ফিরে আসার সম্ভাবনা বেশি কারণ আপনি তাদের জীবনকে সহজ করে তুলছেন। কেন আমাদের গ্রাহকের প্রত্যাশা অতিক্রম করতে হবে?
কেন গ্রাহকের প্রশংসাপত্র শক্তিশালী?
সোজা কথায়, গ্রাহকের প্রশংসাপত্র আপনার লক্ষ্য দর্শকদের সাথে আপনার সংযোগ সম্পর্কিত একটি স্ব-পূর্ণ ভবিষ্যদ্বাণী তৈরি করে … আপনি নিয়মিত গ্রাহকদের ব্র্যান্ড অ্যাডভোকেট হওয়ার সুযোগ দিচ্ছেন, যা বিশ্বাস, বিশ্বাসযোগ্যতা এবং আবেগ তৈরির ক্ষেত্রে আপনি নিজের থেকে যা করতে পারেন তার চেয়ে বেশি কিছু করে৷ ক্লায়েন্টের প্রশংসাপত্র কেন গুরুত্বপূর্ণ?
গ্রাহকের অভিজ্ঞতা কি?
গ্রাহকের অভিজ্ঞতা, যা CX নামেও পরিচিত, হল আপনার গ্রাহকদের আপনার ব্যবসা বা ব্র্যান্ডের সাথে তাদের অভিজ্ঞতার সামগ্রিক উপলব্ধি CX হল আপনার ব্যবসার সাথে একজন গ্রাহকের প্রতিটি ইন্টারঅ্যাকশনের ফলাফল, ওয়েবসাইট নেভিগেট করা থেকে গ্রাহক পরিষেবার সাথে কথা বলা এবং তারা আপনার কাছ থেকে কেনা পণ্য/পরিষেবা গ্রহণ করা। গ্রাহকের অভিজ্ঞতা বলতে কী বোঝায়?
