কেন গ্রাহকের প্রত্যাশা ছাড়িয়ে যাবে?

2024 লেখক: Fiona Howard | [email protected]. সর্বশেষ পরিবর্তিত: 2024-01-10 06:34

নিয়মিতভাবে তাদের প্রত্যাশা অতিক্রম করা হল তাদের সন্তুষ্ট করার এবং তাদের আনুগত্য বজায় রাখার সর্বোত্তম উপায় গ্রাহকরা কেনাকাটা করার জন্য নতুন জায়গা খোঁজার চাপ চান না। আপনি যদি প্রতিটি সুযোগে চমৎকার গ্রাহক পরিষেবা প্রদান করেন, তাহলে তারা ফিরে আসার সম্ভাবনা বেশি কারণ আপনি তাদের জীবনকে সহজ করে তুলছেন।

কেন আমাদের গ্রাহকের প্রত্যাশা অতিক্রম করতে হবে?

এটি আপনাকে গ্রাহকের যাত্রায় উন্নতি করতে এবং তাদের প্রয়োজন মেটাতে সঠিক সময়ে সঠিক পরিবর্তন করার সুযোগ দেয় গ্রাহকের প্রত্যাশা অতিক্রম করার একটি নিশ্চিত উপায় হল চমৎকার গ্রাহক পরিষেবা এটি জীবনের জন্য বিশ্বস্ত গ্রাহক তৈরি করে যারা এমনকি আপনার ব্যবসাকে বন্ধু, পরিবার এবং সহকর্মীদের কাছেও উল্লেখ করবে।

গ্রাহকের প্রত্যাশা অতিক্রম করার অর্থ কী?

গ্রাহকের প্রত্যাশা ছাড়িয়ে যাওয়া হল মধ্যম শ্রেণীর জন্য নিষ্পত্তি না করার গুণ। যে সংস্থাগুলি গ্রাহকের প্রত্যাশা অতিক্রম করে ধারাবাহিকভাবে তাদের প্রত্যাশার চেয়ে বেশি সরবরাহ করে এবং বারবার তাদের গ্রাহকদের মুগ্ধ করার উপায় খুঁজে বের করে।

কেন ব্যবসার জন্য তাদের গ্রাহকদের প্রত্যাশা সেট করা এবং অতিক্রম করা গুরুত্বপূর্ণ?

সত্যিকারের গ্রাহক সন্তুষ্টি এবং দুর্দান্ত গ্রাহক পরিষেবা কেবলমাত্র গ্রাহকের প্রত্যাশার সম্পূর্ণ এবং সঠিক বোঝার মাধ্যমেই ঘটতে পারে। যতক্ষণ না আপনার কোম্পানি জানে তারা কী চায়, তারা কে এবং তারা কী প্রত্যাশা করে, এমনকি প্রত্যাশার সাথে মেলে ধরাও কঠিন হবে।