সুচিপত্র:
- গ্রাহক পরিষেবায় প্রত্যাশা ছাড়িয়ে যাওয়ার ১০টি উপায়
- গ্রাহকের প্রত্যাশা অতিক্রম করার অর্থ কী?
- আপনার গ্রাহকের প্রত্যাশা ছাড়িয়ে যাবে কেন?
- যখন আপনি গ্রাহকের প্রত্যাশার উদাহরণ অতিক্রম করেছেন?
- গ্রাহকের প্রত্যাশা পূরণ বা অতিক্রম করা কেন গুরুত্বপূর্ণ?
ভিডিও: গ্রাহকের প্রত্যাশা ছাড়িয়ে যাওয়ার জন্য?
2024 লেখক: Fiona Howard | [email protected]. সর্বশেষ পরিবর্তিত: 2024-01-10 06:34
গ্রাহক পরিষেবায় প্রত্যাশা ছাড়িয়ে যাওয়ার ১০টি উপায়
- একজন ভালো শ্রোতা হোন। …
- আকাশ সনাক্ত করুন এবং প্রত্যাশা করুন। …
- গ্রাহকদের গুরুত্বপূর্ণ এবং প্রশংসিত বোধ করুন। …
- পরিষ্কার হোন। …
- “হ্যাঁ” এর শক্তি বুঝুন …
- বলুন আপনি দুঃখিত। …
- বেসিকের উপরে এবং তার বাইরে যান। …
- আপনার গ্রাহকদের কাছ থেকে নিয়মিত প্রতিক্রিয়া পান।
গ্রাহকের প্রত্যাশা অতিক্রম করার অর্থ কী?
গ্রাহকের প্রত্যাশা ছাড়িয়ে যাওয়া হল মধ্যম শ্রেণীর জন্য নিষ্পত্তি না করার গুণ। যে সংস্থাগুলি গ্রাহকের প্রত্যাশা অতিক্রম করে ধারাবাহিকভাবে তাদের প্রত্যাশার চেয়ে বেশি সরবরাহ করে এবং তাদের গ্রাহকদের বারবার মুগ্ধ করার উপায় খুঁজে বের করে৷
আপনার গ্রাহকের প্রত্যাশা ছাড়িয়ে যাবে কেন?
নিয়মিতভাবে তাদের প্রত্যাশা অতিক্রম করা হল তাদের সন্তুষ্ট করার এবং তাদের আনুগত্য বজায় রাখার সর্বোত্তম উপায় গ্রাহকরা কেনাকাটা করার জন্য নতুন জায়গা খোঁজার চাপ চান না। আপনি যদি প্রতিটি সুযোগে চমৎকার গ্রাহক সেবা প্রদান করেন, তাহলে তারা ফিরে আসার সম্ভাবনা বেশি কারণ আপনি তাদের জীবনকে সহজ করে তুলছেন।
যখন আপনি গ্রাহকের প্রত্যাশার উদাহরণ অতিক্রম করেছেন?
গ্রাহকের প্রত্যাশা ছাড়িয়ে যাওয়া উদাহরণ: কীভাবে বিতরণ করা যায় তার 8টি পরিস্থিতি
- আপনার পণ্যের একটি ত্রুটি গ্রাহকদের হতাশ করে। …
- সাম্প্রতিক পরিষেবা গ্রাহকদের হতাশ করে৷ …
- আপনার গ্রাহক আপনাকে উন্নতির জন্য একটি ক্ষেত্র সম্পর্কে মতামত দিচ্ছেন। …
- আপনার গ্রাহক একটি সমস্যার জন্য আপনাকে দোষারোপ করছে।
গ্রাহকের প্রত্যাশা পূরণ বা অতিক্রম করা কেন গুরুত্বপূর্ণ?
এটি আপনাকে গ্রাহকের যাত্রার উন্নতি করতে এবং তাদের চাহিদা মেটাতে সঠিক সময়ে সঠিক পরিবর্তন করার সুযোগ দেয়।চমৎকার গ্রাহক পরিষেবা হল গ্রাহকের প্রত্যাশা অতিক্রম করার একটি নিশ্চিত উপায় কারণ এটি সারাজীবনের জন্য বিশ্বস্ত গ্রাহক তৈরি করে যারা এমনকি আপনার ব্যবসা বন্ধু, পরিবার এবং সহকর্মীদের কাছেও উল্লেখ করবে।
প্রস্তাবিত:
পারফরম্যান্স পর্যালোচনায় কীভাবে প্রত্যাশা ছাড়িয়ে যাবে?
আপনার চাকরিতে প্রত্যাশা পূরণ করতে এবং অতিক্রম করতে আপনাকে সাহায্য করার জন্য এখানে পাঁচটি টিপস রয়েছে: আপনার কাছে কী আশা করা হচ্ছে তা জানুন। আপনার নিজস্ব উচ্চ মান তৈরি করুন। স্ব-অনুপ্রাণিত হোন। আপনার দক্ষতা তীক্ষ্ণ করুন। আপনার সমবয়সীদের থেকে নিজেকে আলাদা করুন। আপনি কীভাবে পারফরম্যান্সের প্রত্যাশা অতিক্রম করবেন?
গ্রাহকের চাহিদা বোঝার মধ্যে?
গ্রাহকের চাহিদা জানা এবং বোঝা প্রতিটি সফল ব্যবসার কেন্দ্রবিন্দুতে থাকে, তা ব্যক্তি বা অন্য ব্যবসার কাছে সরাসরি বিক্রি হোক না কেন। একবার আপনার এই জ্ঞান হয়ে গেলে, আপনি সম্ভাব্য এবং বিদ্যমান গ্রাহকদের বোঝাতে এটি ব্যবহার করতে পারেন যে আপনার কাছ থেকে কেনা তাদের সর্বোত্তম স্বার্থে৷ গ্রাহকের কী প্রয়োজন?
কেন গ্রাহকের প্রত্যাশা ছাড়িয়ে যাবে?
নিয়মিতভাবে তাদের প্রত্যাশা অতিক্রম করা হল তাদের সন্তুষ্ট করার এবং তাদের আনুগত্য বজায় রাখার সর্বোত্তম উপায় গ্রাহকরা কেনাকাটা করার জন্য নতুন জায়গা খোঁজার চাপ চান না। আপনি যদি প্রতিটি সুযোগে চমৎকার গ্রাহক পরিষেবা প্রদান করেন, তাহলে তারা ফিরে আসার সম্ভাবনা বেশি কারণ আপনি তাদের জীবনকে সহজ করে তুলছেন। কেন আমাদের গ্রাহকের প্রত্যাশা অতিক্রম করতে হবে?
কেন গ্রাহকের প্রশংসাপত্র শক্তিশালী?
সোজা কথায়, গ্রাহকের প্রশংসাপত্র আপনার লক্ষ্য দর্শকদের সাথে আপনার সংযোগ সম্পর্কিত একটি স্ব-পূর্ণ ভবিষ্যদ্বাণী তৈরি করে … আপনি নিয়মিত গ্রাহকদের ব্র্যান্ড অ্যাডভোকেট হওয়ার সুযোগ দিচ্ছেন, যা বিশ্বাস, বিশ্বাসযোগ্যতা এবং আবেগ তৈরির ক্ষেত্রে আপনি নিজের থেকে যা করতে পারেন তার চেয়ে বেশি কিছু করে৷ ক্লায়েন্টের প্রশংসাপত্র কেন গুরুত্বপূর্ণ?
গ্রাহকের অভিজ্ঞতা কি?
গ্রাহকের অভিজ্ঞতা, যা CX নামেও পরিচিত, হল আপনার গ্রাহকদের আপনার ব্যবসা বা ব্র্যান্ডের সাথে তাদের অভিজ্ঞতার সামগ্রিক উপলব্ধি CX হল আপনার ব্যবসার সাথে একজন গ্রাহকের প্রতিটি ইন্টারঅ্যাকশনের ফলাফল, ওয়েবসাইট নেভিগেট করা থেকে গ্রাহক পরিষেবার সাথে কথা বলা এবং তারা আপনার কাছ থেকে কেনা পণ্য/পরিষেবা গ্রহণ করা। গ্রাহকের অভিজ্ঞতা বলতে কী বোঝায়?
