সুচিপত্র:
- কম্পিউটার টেলিফোনি একীকরণের অর্থ কী?
- কম্পিউটার টেলিফোনি ইন্টিগ্রেশন কিভাবে কাজ করে?
- কম্পিউটার টেলিফোনি ইন্টিগ্রেশনের সুবিধা কী?
- কল সেন্টারের জন্য কম্পিউটার টেলিফোনি ইন্টিগ্রেশন কীভাবে ব্যবহার করা হয়?
ভিডিও: কম্পিউটার টেলিফোনি ইন্টিগ্রেশন কি?
2024 লেখক: Fiona Howard | [email protected]. সর্বশেষ পরিবর্তিত: 2024-01-10 06:34
কম্পিউটার টেলিফোনি ইন্টিগ্রেশন, যাকে কম্পিউটার-টেলিফোন ইন্টিগ্রেশন বা CTIও বলা হয়, এটি যে কোনো প্রযুক্তির একটি সাধারণ নাম যা টেলিফোন এবং কম্পিউটারে মিথস্ক্রিয়াকে একীভূত বা সমন্বিত করার অনুমতি দেয়৷
কম্পিউটার টেলিফোনি একীকরণের অর্থ কী?
কম্পিউটার টেলিফোনি ইন্টিগ্রেশন (CTI) মানে একটি টেলিফোন সিস্টেমের সাথে একটি কম্পিউটারের সমন্বয় সাধন করা এবং কম্পিউটার ব্যবহার করে (সম্ভবত এমনকি একটি ডেস্কটপ মেশিন) কল কন্ট্রোল ফাংশনগুলি সঞ্চালন করার জন্য সাধারণত PBXবা কী সিস্টেম (কী সিস্টেমকে কখনও কখনও "ছয় বোতাম টেলিফোন" বলা হয়)।
কম্পিউটার টেলিফোনি ইন্টিগ্রেশন কিভাবে কাজ করে?
কম্পিউটার টেলিফোনি ইন্টিগ্রেশন, CTI-এর সংক্ষিপ্ত রূপ হল কম্পিউটার দিয়ে ফোনের কার্যকারিতা নিয়ন্ত্রণ করার একটি উপায়যার মানে হল যে সমস্ত টেলিফোন কল, যা কেবল PBX বা একটি কী সিস্টেম টেলিফোনির মাধ্যমে যায়, ডেস্কটপের মাধ্যমে করা যেতে পারে এবং টেলিফোনের আর প্রয়োজন নেই৷
কম্পিউটার টেলিফোনি ইন্টিগ্রেশনের সুবিধা কী?
6 কম্পিউটার টেলিফোনি ইন্টিগ্রেশন (CTI) এর সুবিধা
- ফোন সেট ছাড়াই সরাসরি তাদের কম্পিউটার থেকে কল পরিচালনা করুন। …
- ইন্টিগ্রেশনগুলি এজেন্টের কাজগুলিকে সহজ করতে পারে এবং ক্রিয়াকলাপগুলিকে স্ট্রিমলাইন করতে পারে৷ …
- এজেন্টরা কল রিসিভ করার সাথে সাথে তারা কার সাথে কথা বলছে তা জানে। …
- দ্রুত পরিষেবার জন্য স্বয়ংক্রিয় গ্রাহক প্রমাণীকরণ।
কল সেন্টারের জন্য কম্পিউটার টেলিফোনি ইন্টিগ্রেশন কীভাবে ব্যবহার করা হয়?
কম্পিউটার টেলিফোনি ইন্টিগ্রেশন কল রেকর্ডিং, কল মনিটরিং এবং রিয়েল-টাইম রিপোর্টিংয়ের জন্য অনুমতি দেয় এটি ম্যানেজার এবং সুপারভাইজারদের তাদের দলের সদস্যদের পারফরম্যান্স সম্পর্কে ভাল ধারণা পেতে সক্ষম করে এবং তারপরে, সংগৃহীত তথ্যের উপর ভিত্তি করে সিদ্ধান্ত নিন।
প্রস্তাবিত:
ডিসকোর্স কি সেলসফোর্সের সাথে ইন্টিগ্রেশন করে?
Discourse + Salesforce Integrations Zapier আপনাকে ডিসকোর্স এবং সেলসফোর্সের মধ্যে স্বয়ংক্রিয়ভাবে তথ্য পাঠাতে দেয়-কোন কোডের প্রয়োজন নেই। একটি নতুন পোস্ট তৈরি হলে ট্রিগার হয়৷ কোন প্রোগ্রাম সেলসফোর্সের সাথে একীভূত হয়? আপনার প্রতিদিন ব্যবহার করা অ্যাপগুলির সাথে সেলসফোর্সকে একীভূত করুন। G Suite। সেলসফোর্সের সাথে Google ক্লাউডের G Suite সিঙ্ক করে আপনার দলের কর্মপ্রবাহকে স্ট্রীমলাইন করুন এবং উৎপাদনশীলতা বাড়ান। … আস্তিক। … কুইকবুক। MailChimp। লিঙ্কডইন। ডক
কোন ধরনের ইন্টিগ্রেশন টেস্টিং স্টাব ব্যবহার করে?
স্টাব ব্যবহার করা হয় টপ-ডাউন ইন্টিগ্রেশন টেস্টিং। বটম-আপ ইন্টিগ্রেশন টেস্টিং-এ ড্রাইভার ব্যবহার করা হয়। একীকরণ পরীক্ষার প্রকারগুলি কী কী? কিছু ভিন্ন ধরনের ইন্টিগ্রেশন টেস্টিং হল বিগ-ব্যাং, মিক্সড (স্যান্ডউইচ), ঝুঁকিপূর্ণ-কঠিন, টপ-ডাউন এবং বটম-আপ অন্যান্য ইন্টিগ্রেশন প্যাটার্নগুলি হল:
ইন্টিগ্রেশন টিম কি?
1. ব্যক্তিদের গোষ্ঠী যাদের ভূমিকা এবং দায়িত্ব হল অংশগ্রহণকারী বিষয় বিশেষজ্ঞদের (এসএমই) প্রচেষ্টাকে মানসম্মত করা, সমন্বয় করা এবং অন্তর্ভুক্ত করা পণ্য এবং প্রক্রিয়ার গুণমান। সফ্টওয়্যারে ইন্টিগ্রেশন মানে কি? সফ্টওয়্যার ইন্টিগ্রেশন হল বিভিন্ন ধরনের সফ্টওয়্যার সাব-সিস্টেমকে একত্রিত করার প্রক্রিয়া যাতে তারা একটি ইউনিফাইড একক সিস্টেম তৈরি করে … বিভিন্ন সিস্টেমকে লিঙ্ক করা, যেমন বিভিন্ন ডেটাবেস এবং ফাইল- ভিত্তিক সিস্টেম। প্রসেসগুলিকে প্রতিলিপি করা এবং অভিন্ন ফলাফল ল
আমি কি টেলিফোনি পরিষেবা বন্ধ করতে পারি?
একটি টেলিফোনি সার্ভার সক্ষম বা নিষ্ক্রিয় করতে অ্যাকশন মেনুতে, প্রপার্টি ক্লিক করুন সেটআপ ট্যাবে, নিম্নলিখিতগুলির মধ্যে একটি করুন: টেলিফোনি সার্ভার সক্ষম করতে, টেলিফোনি সক্ষম করুন নির্বাচন করুন সার্ভার চেক বক্স। টেলিফোনি সার্ভার নিষ্ক্রিয় করতে, টেলিফোনি সার্ভার সক্ষম করুন চেক বক্সটি সাফ করুন৷ টেলিফোনি অক্ষম করা কি নিরাপদ?
মোবাইল টেলিফোনি কি?
মোবাইল টেলিফোনি হল ফোনে টেলিফোন পরিষেবার বিধান যা এক জায়গায় স্থির থাকার পরিবর্তে অবাধে চলাফেরা করতে পারে। টেলিফোনি বিশেষভাবে একটি ভয়েস-অনলি পরিষেবা বা সংযোগের দিকে নির্দেশ করে, যদিও কখনও কখনও লাইনটি অস্পষ্ট হতে পারে৷ মোবাইল টেলিফোনি কীভাবে কাজ করে?
