একটি সৌজন্যমূলক অভিবাদন হল একজন গ্রাহকের উপর প্রথম ইতিবাচক ধারণা তৈরি করার একটি উত্তম উপায়, এবং এর অনুপস্থিতিতে একজন গ্রাহক কেনাকাটা না করার ঝুঁকি রয়েছে যথাযথ অভিবাদন।
গ্রাহক পরিষেবায় কেন একটি ভাল শুভেচ্ছা গুরুত্বপূর্ণ?
একটি উষ্ণ, আন্তরিক অভিবাদন একটি ইতিবাচক প্রথম ধারণা তৈরি করবে এবং গ্রাহকের আশঙ্কা দূর করবে। একটি কার্যকর অভিবাদন গ্রাহকের চাহিদাগুলি সনাক্ত করতেও সাহায্য করবে, যা একটি বিক্রয় করার পর্যায় সেট করতে পারে৷
অভ্যর্থনা জানানো কেন গুরুত্বপূর্ণ?
অভিবাদন হল যোগাযোগের মূল কাজগুলির মধ্যে একটি এবং ইতিবাচক কথোপকথন শুরু করে এটি আমাদের আরও ব্যক্তিগত স্তরে মানুষের সাথে সংযোগ করতে সাহায্য করে৷একটি হ্যালো দুই অপরিচিত বন্ধু তৈরি করতে পারে, এটি একা একজনের জন্য হাসি আনতে পারে। একটি হ্যালো একজন ব্যক্তি, স্থান এবং নিজেদের সম্পর্কে আমরা কেমন অনুভব করি তা পরিবর্তন করতে পারে৷
গ্রাহকদের স্বাগত জানানো এবং শুভেচ্ছা জানানো কেন গুরুত্বপূর্ণ?
একটি অভ্যর্থনা শব্দের বাইরে যায়, এটি যত্ন করার অনুভূতি তৈরি করে এবং আনন্দের অনুভূতি দেয়। একটি আন্তরিক স্বাগত পৌঁছায় এবং ইতিবাচকভাবে অতিথিদের তাদের বেছে নেওয়া আতিথেয়তার পরিবেশে টানে এবং অতিথিদের মনে করে যে তারা একটি ভাল পছন্দ করেছে৷
গ্রাহক পরিষেবাতে শুভেচ্ছা কী?
গ্রাহকদের অবহিত করে
মিথস্ক্রিয়াটির প্রাথমিক বিন্দু হিসাবে, একটি অভিবাদন পরিবেশন করে গ্রাহকদের জানাতে যে তারা সঠিক জায়গায় এসেছেন। আপনার গ্রাহক অবিলম্বে জানতে পারবেন তারা কোন কোম্পানির সাথে কাজ করছে এবং তারা তাদের প্রয়োজনীয় বিভাগের সাথে যোগাযোগ করেছে কিনা।
