সুচিপত্র:
- পরিষেবার ফাঁকে জ্ঞানের ব্যবধান কী?
- পরিষেবা বিপণনের ফাঁক কি?
- পরিষেবার ৫টি ফাঁক কি?
- পরিষেবা বিপণনে গ্যাপ 4 কি?
ভিডিও: পরিষেবা বিপণনে জ্ঞানের ব্যবধান কী?
2024 লেখক: Fiona Howard | [email protected]. সর্বশেষ পরিবর্তিত: 2024-01-10 06:34
জ্ঞানের ব্যবধান হল প্রদত্ত পরিষেবার গ্রাহকের প্রত্যাশা এবং পরিষেবার সংস্থার সংস্থানের মধ্যে পার্থক্য … পরিষেবার জন্য গ্রাহকের প্রত্যাশা এবং ব্যবস্থাপনার উপলব্ধির মধ্যে ব্যবধান বন্ধ করতে পরিষেবা সরবরাহের জন্য ব্যাপক বাজার গবেষণার প্রয়োজন হবে৷
পরিষেবার ফাঁকে জ্ঞানের ব্যবধান কী?
জ্ঞানের ব্যবধান হল পরিষেবার প্রতি গ্রাহকের প্রত্যাশা এবং কোম্পানির পরিষেবার বিধানের মধ্যে পার্থক্য। মূলত, এই ব্যবধানটি তৈরি হয় কারণ ব্যবস্থাপনা জানে না গ্রাহকরা ঠিক কী প্রত্যাশা করে৷
পরিষেবা বিপণনের ফাঁক কি?
একটি পরিষেবার ব্যবধান হল একটি বিচ্যুতি, যা পরিকল্পনা করা হয়েছিল এবং শেষ পর্যন্ত কী করা হয়েছিল, বা যা প্রত্যাশিত ছিল এবং যা অনুভূত হয়েছে তার মধ্যে একটি পার্থক্যপরিষেবা বিপণন গুরু পরশুরামন, জেইথামল এবং বেরি পাঁচটি পরিষেবার ফাঁক চিনতে পেরেছেন - সার্ভকুয়াল এবং তাদের দুটি বিভাগে ভাগ করেছেন - ক্লায়েন্ট এবং কোম্পানি৷
পরিষেবার ৫টি ফাঁক কি?
পরিষেবা বিতরণ প্রক্রিয়ায় পাঁচটি ফাঁক রয়েছে। সেগুলি হল: গ্রাহকের প্রত্যাশা এবং পরিচালনার উপলব্ধির মধ্যে ব্যবধান । পরিষেবার গুণমানের স্পেসিফিকেশন এবং পরিচালনার উপলব্ধির মধ্যে ব্যবধান.
পরিষেবা বিপণনে গ্যাপ 4 কি?
গ্যাপ 4 হল গ্রাহকের অভিজ্ঞতা সরবরাহ এবং গ্রাহকদের কাছে যা জানানো হয় তার মধ্যে ব্যবধান - প্রায়শই সমস্ত সংস্থাগুলি গ্রাহকদের কী সরবরাহ করা হবে তা অতিরঞ্জিত করে, বা সেরাটি নিয়ে আলোচনা করে সম্ভাব্য ক্ষেত্রের পরিবর্তে কেস, গ্রাহকের প্রত্যাশা বাড়ায় এবং গ্রাহকের ধারণার ক্ষতি করে।
প্রস্তাবিত:
ভীড়ের জ্ঞানের উপর?
ভীড়ের জ্ঞান কি? জনতার বুদ্ধি হল এই ধারণা যে লোকদের একটি বড় গোষ্ঠী সমষ্টিগতভাবে পৃথক বিশেষজ্ঞদের চেয়েসমস্যা সমাধান, সিদ্ধান্ত গ্রহণ, উদ্ভাবন এবং ভবিষ্যদ্বাণী করার ক্ষেত্রে সমষ্টিগতভাবে স্মার্ট হয়৷ আপনি কীভাবে ভিড়ের বুদ্ধি ব্যবহার করবেন?
বিরতি ব্যবধান কি?
অবিচ্ছিন্নতার ব্যবধান হল একটি বিরতি এবং আরেকটি এর মধ্যে দূরত্বের একটি প্রাথমিক পরিমাপ। 1 শিলার ভরের গুণমান বর্ণনা করার জন্য এটি একটি মৌলিক গুরুত্বপূর্ণ পরামিতি এবং শিলা প্রকৌশলে এর অনেক প্রয়োগ রয়েছে৷ শিলার ভরে বিরতি কী? 4 রক ডিসকন্টিনিউটিস 4.
আচ্ছন্ন জ্ঞানের উদাহরণ কি?
Tacit Knowledge এর উদাহরণ একটি সম্ভাবনা আপনার বিক্রয় পিচ শুনতে প্রস্তুত হওয়ার সঠিক মুহূর্তটি সনাক্ত করতে সক্ষম হওয়া আপনার অনুলিপিতে ব্যবহার করার জন্য সঠিক শব্দগুলি জেনে রাখা আপনার শ্রোতাদের আকৃষ্ট করতে এবং জড়িত করতে একজন গ্রাহককে তাদের প্রকাশ করা চাহিদার উপর ভিত্তি করে কোন নির্দিষ্ট বিষয়বস্তু সরবরাহ করতে হবে তা জেনে। Titit এর উদাহরণ কি?
কোনটি জ্ঞানের শূন্যতা পূরণ করে?
জ্ঞানের শূন্যতা হল যা পূরণ করতে হবে নতুন গবেষণা কারণ আমরা কম বা কিছুই জানি না। আমার কাছে গবেষণার ব্যবধান (এবং আমি একজন ফলিত গবেষক) অনুশীলনের সাথে প্রাসঙ্গিক জ্ঞানের আবিষ্কার এবং সেই তথ্যকে কাজে লাগাতে যে সময় লাগে তার মধ্যে ব্যবধান। জ্ঞানের ফাঁক কি?
বিপণনে আনুগত্যের অবস্থা কী?
গ্রাহক যারা ব্র্যান্ডের আনুগত্য প্রদর্শন করেন তারা একটি পণ্য বা পরিষেবার প্রতি নিবেদিত হয়, যা প্রতিযোগীদের প্রলুব্ধ করার প্রচেষ্টা সত্ত্বেও তাদের বারবার কেনাকাটা দ্বারা প্রদর্শিত হয়। কর্পোরেশনগুলি একটি প্রতিষ্ঠিত পণ্যের জন্য ব্র্যান্ডের আনুগত্য তৈরি এবং বজায় রাখতে গ্রাহক পরিষেবা এবং বিপণনে উল্লেখযোগ্য পরিমাণ অর্থ বিনিয়োগ করে৷ আনুগত্যের অবস্থা বলতে কী বোঝায়?
