Erlang C সূত্রটি উপলব্ধ এজেন্টের সংখ্যা, সারিবদ্ধ কলের অপেক্ষার সংখ্যা এবং প্রতিটি গ্রাহকের জন্য গড় সময় নেয়। এটি কেন্দ্রে কলের এলোমেলো আগমনকেও বিবেচনা করে, সেইসাথে "প্রথম এজেন্টের জন্য হোল্ড" সারিবদ্ধভাবে যা সাধারণত ঘটে থাকে।
আরল্যাং সি কীভাবে গণনা করা হয়?
Erlang C হল একটি ট্র্যাফিক মডেলিং ফর্মুলা যা কল সেন্টারের সময়সূচীতে বিলম্ব গণনা করতে বা কলকারীদের জন্য অপেক্ষার সময়ের পূর্বাভাস দিতে ব্যবহৃত হয় Erlang C এর সূত্রটি তিনটি বিষয়ের উপর ভিত্তি করে: সরবরাহকারীর সংখ্যা সেবা অপেক্ষায় থাকা কলারের সংখ্যা; এবং প্রতিটি কলার পরিবেশন করতে গড় সময় লাগে৷
এরল্যাং সি কি সংকোচনকে অন্তর্ভুক্ত করে?
Erlang C ক্যালকুলেটর - বিনামূল্যে এক্সেল স্প্রেডশীট যা একটি যোগাযোগ কেন্দ্রে প্রয়োজনীয় কর্মীদের সংখ্যা গণনা করে। খুবই নির্ভুল এবং এতে সংকোচন রয়েছে … এটি একটি সাধারণ এক্সেল স্প্রেডশীট টুল যা Erlang C ফর্মুলা ব্যবহার করে এবং আপনাকে কতগুলি এজেন্ট লাগবে তা নির্ধারণ করতে দেয়।
কর্মী নিয়োগের এরল্যাং সি মডেল কী?
এরল্যাং সি সূত্র: কল সেন্টারের সাথে গ্রাহক পরিষেবা লক্ষ্যগুলির ভারসাম্য বজায় রাখা স্টাফিং খরচ। কলের পরিমাণ, গড় হ্যান্ডেল টাইম (AHT) এবং গ্রাহক পরিষেবা লক্ষ্যগুলির উপর ভিত্তি করে কল সেন্টার এজেন্টের সংখ্যা নির্ধারণের জন্য Erlang C হল একটি আদর্শ সূত্র৷
Erlang B এবং Erlang C এর মধ্যে পার্থক্য কি?
Erlang- B ব্যবহার করা উচিত যখন একটি বিনামূল্যের সম্পদের ফলাফল পেতে ব্যর্থ হলে গ্রাহক পরিষেবা থেকে বঞ্চিত হয় গ্রাহকদের অনুরোধ প্রত্যাখ্যান করা হয় কারণ কোনো বিনামূল্যের সংস্থান নেই। Erlang-C ব্যবহার করা উচিত যখন একটি বিনামূল্যের সম্পদের ফলাফল পেতে ব্যর্থ হলে গ্রাহককে একটি সারিতে যুক্ত করা হয়।