একটি নীরব কল হল একটি টেলিফোন কল যেখানে কলকারী পক্ষ কলের উত্তর দিলে কথা বলে না।
পরিত্যক্ত কল মানে কি?
একটি পরিত্যক্ত কল হল একটি কল বা কল সেন্টারে শুরু করা অন্য ধরনের যোগাযোগ যা কোনো কথোপকথন ঘটার আগেই শেষ হয়ে যায় যখন ইনবাউন্ড কলগুলি পরিত্যাগ করা হয়, এটি প্রায়ই কলারের কারণে হয় হোল্ডে সময় নিয়ে হতাশ। … একটি ভবিষ্যদ্বাণীমূলক ডায়লার পরিত্যক্ত আউটবাউন্ড কলের সমস্যা দূর করতে পারে।
মিসড কল কি ড্রপড কল?
মিসড - কেন্দ্র ইচ্ছাকৃতভাবে কলটি সংযোগ বিচ্ছিন্ন করেছে। এটি সাধারণত ঘটে যখন একটি ইনকামিং কল এসিডি দ্বারা নির্ধারিত অপেক্ষার সময়ের জন্য সর্বোচ্চ থ্রেশহোল্ডে পৌঁছায়। ড্রপ হয়েছে - একটি প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কলটি দুর্ঘটনাক্রমে সংযোগ বিচ্ছিন্ন হয়ে গেছে।
গ্রাহকরা কেন কল পরিত্যাগ করেন?
একটি পরিত্যক্ত কল হল যখন একজন গ্রাহক তাদের কল একটি এজেন্টের সাথে সংযুক্ত হওয়ার আগে হ্যাং আপ করেন। এই সংযোগ বিচ্ছিন্ন সাধারণত জটিল বা অস্পষ্ট ইন্টারেক্টিভ ভয়েস রেসপন্স (IVR) সিস্টেমের কারণে বা সারিতে দীর্ঘ অপেক্ষার সময় নিয়ে হতাশার কারণে ঘটে।
কল সেন্টারে অ্যাবডন কল কী?
ত্যাগ করা কি? পরিচিতি কেন্দ্রগুলিতে, পরিত্যাগ বলতে পরিচিতিগুলিকে বোঝায় যেগুলি কোনও এজেন্টের কাছে পৌঁছানোর আগেই সূচনাকারী গ্রাহকের দ্বারা শেষ হয়ে যায় একটি সাধারণ দৃশ্য হল একজন গ্রাহক যে একটি অন্তর্মুখী কল করে, সারিতে অপেক্ষা করতে করতে ক্লান্ত হয়ে পড়ে, এবং কোনো এজেন্ট উত্তর দেওয়ার আগেই বন্ধ হয়ে যায়।